Ngay từ sáng sớm, tại điểm phục vụ lưu động tại hội trường UBND xã Cao Quảng (cũ), đông đảo người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính. Tại đây, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục thiết yếu như chứng thực giấy tờ, đăng ký hộ tịch, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử và giải đáp các nội dung liên quan đến chế độ, chính sách.

Nhờ sự chuẩn bị chu đáo về nhân lực, trang thiết bị và quy trình xử lý hồ sơ, nhiều thủ tục được giải quyết nhanh chóng ngay tại điểm lưu động, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại.

Ông Võ Văn Huân, thôn Phú Xuân, xã Tuyên Hóa chia sẻ:“ Trước đây muốn làm giấy tờ phải lên xã, nhiều khi thiếu hồ sơ lại phải đi về nhiều lần. Nay cán bộ xuống tận nơi hướng dẫn cụ thể, làm nhanh gọn nên bà con rất hài lòng”

Bà Nguyễn Thị Tiềm, thôn Chùa Bụt, xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị chia sẻ thêm:“Mô hình này giúp người dân đỡ tốn thời gian, chi phí đi lại. Đặc biệt là người lớn tuổi hoặc những hộ ở xa trung tâm thì rất thuận lợi. Tôi mong xã tiếp tục duy trì thường xuyên.”

Không chỉ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các điểm lưu động, tổ công tác còn trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ các trường hợp người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc gặp trở ngại trong việc đi lại.

Tại gia đình ông Phạm Xuân Triêm ở thôn Tân Tiến, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ tặng cho quyền sử dụng đất, đối chiếu thông tin và hỗ trợ thực hiện các thủ tục theo quy định. Việc đưa dịch vụ hành chính đến tận nhà giúp người dân thuận lợi hơn trong giải quyết công việc, đồng thời thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm phục vụ của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Ông Phạm Xuân Triêm, thôn Tân Tiến, xã Tuyên Hóa chia sẻ:"Tôi bị bệnh suy tim nên việc đi lại rất khó khăn. Hôm nay cán bộ đến tận nhà hỗ trợ làm hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính, gia đình tôi rất cảm ơn và rất phấn khởi."

Được biết, mô hình "Chính quyền lưu động - Vì Nhân dân phục vụ" được xã Tuyên Hóa triển khai nhằm tạo điều kiện để mọi người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng yếu thế được tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện, nhanh chóng và bình đẳng hơn.

Để triển khai hiệu quả mô hình, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã phân công cán bộ phụ trách từng lĩnh vực, chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác lưu động; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trên địa bàn.

Ông Phạm Ngọc Chiến, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Hóa cho biết: "Mô hình được triển khai nhằm đưa các dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và bà con ở xa trung tâm. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và đẩy mạnh cải cách hành chính tại địa phương. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì các đợt chính quyền lưu động tại các thôn xa trung tâm để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn."

Sau thời gian triển khai, mô hình "Chính quyền lưu động - Vì Nhân dân phục vụ" đã nhận được sự đồng tình, hưởng ứng tích cực của người dân. Không chỉ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn xây dựng hình ảnh người cán bộ gần dân, trọng dân, trách nhiệm và tận tụy. Đây là một trong những giải pháp thiết thực của xã Tuyên Hóa trong thực hiện cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và vì Nhân dân.

Thế Nam

Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Tuyên Hóa